Lors de l’achat d’un produit, l’utilisateur/acheteur va être influencé par les fonctions techniques de l’objet, ses capacités, mais aussi par sa forme, sa couleur ou la matière dont il est constitué. Tous les paramètres liés aux goûts de l’utilisateur font partie de la fonction d’estime.
En complément de ce cours, voici une vidéo qui explique et illustre la notion de fonction d’estime.